Συμβουλές & Υπηρεσίες- Εξειδικευμένες Υπηρεσίες Υποστήριξης

Στους πελάτες μας εκτός από τα εξειδικευμένα προϊόντα παρέχουμε και συμβουλευτικές υπηρεσίες που διευκολύνουν την καθημερινότητά τους και απλοποιούν τις διαδικασίες καθαρισμού στους χώρους τους. 

Ειδικότερα οι υπηρεσίες μας εκτείνονται σε επίπεδο συμβουλευτικής υποστήριξης και εκπαίδευσης προσωπικού στη σωστή χρήση προϊόντων με βάση τις αρχές του HACCP, στη βελτιστοποίηση κόστους μέσω δοσομετρικών συστημάτων, στην άμεση παροχή tailor made λύσεων για προϊόντα και μηχανισμούς. Επίσης παρέχουμε και  υποστήριξη σε επίπεδο after sales από επιστήμονες και εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό. Σε κάθε πελάτη ξεχωριστά παρέχεται  και ειδικό εποπτικό υλικό με υποδείγματα για τη σωστή εφαρμογή των προϊόντων ανά περίπτωση και των διαδικασιών σε κάθε στάδιο εφαρμογή .

Συνοψίζοντας, με τη συμβουλευτική μας υποστήριξη επιτυγχάνεται εξοικονόμηση τόσο σε εργασιακό δυναμικό όσο και τεχνικό εξοπλισμό, μειώνοντας αισθητά το συνολικό μέγεθος των εξόδων του επαγγελματία που θα επιλέξει τη RolcoBtoB. Βοηθάμε στην αποτελεσματική εφαρμογή των διαδικασιών, στον εντοπισμό των  πιθανών κινδύνων από εξωγενείς παράγοντες καθώς και στην προστασία των χώρων καθιστώντας τους ασφαλείς, καθαρούς και ευχάριστους.

Mέσα από τη συνεχή βελτίωση και ανάπτυξη των προϊόντων και των υπηρεσιών μας,  σεβόμαστε τόσο τον άνθρωπο όσο και το περιβάλλον.

Εξυπηρέτηση Πελατών

Θεμέλιος λίθος της φιλοσοφίας μας είναι η δημιουργία διαχρονικών συνεργασιών εμπιστοσύνης και ποιοτικής συνεργασίας με τους πελάτες μας καθώς συμπορευόμαστε μαζί τους για τη σταδιακή άνοδο της επιχείρησής τους, προσφέροντας τους  μια άρτια γκάμα από προϊόντα και υπηρεσίες.

Διαφοροποιούμαστε από τον ανταγωνισμό με την ευελιξία που μας παρέχει  η μακρόχρονη παρουσία μας στον χώρο των καθαριστικών, γνωρίζοντας σε βάθος τις απαιτήσεις και τα προβλήματα της ελληνικής αγοράς και των πελατών μας.

Με ένα εξαιρετικό δίκτυο συνεργατών, λειτουργούμε σε ανταγωνιστικούς χρόνους τόσο σε επίπεδο τροφοδοσίας, όσο και σε μια μεγάλη γκάμα συνεχώς αναβαθμισμένων πακέτων παροχής υπηρεσιών πάντα δίπλα σε κάθε συνεργάτη μας. Είμαστε σε αδιάλειπτη συνεργασία με του επαγγελματίες που μας εμπιστεύονται, σεβόμενοι τις απόψεις και τις αγωνίες τους, για  την κερδοφορία της επιχείρησης τους. Κοινός μας στόχος, η ενδυνάμωση και διατήρηση της καλής τους φήμης ως επαγγελματίες.

Εκπαίδευση Προσωπικού-Σεβασμός στο Περιβάλλον

Με ιδιαίτερη σοβαρότητα και μεγάλη ευαισθησία επενδύουμε σε διαδικασίες και τεχνογνωσία με στόχο την άρτια εκπαίδευση των πελατών, που επιλέγουν εμάς για την μετεκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού τους, τόσο σε θεωρητικό όσο και σε πρακτικό επίπεδο. Το εξειδικευμένο τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης (R&D) της εταιρίας μας μέσω των συνεχών βελτιώσεων των συνταγών διασφαλίζει τη φιλικότητά τους προς το περιβάλλον αλλά και προς το προσωπικό καθαριότητας αντικαθιστώντας τις πλέον ακατάλληλες ουσίες με άλλες ευγενέστερες. Με απόλυτο γνώμονα ότι  η προστασία του περιβάλλοντος είναι υπόθεση που μας αφορά όλους, εξελισσόμαστε ακολουθώντας τις τάσεις και τις εξελίξεις της αγοράς, σεβόμενοι την εταιρική κοινωνική ευθύνη που μας αντιστοιχεί δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για τη μακροπρόθεσμη προστασία του πλανήτη.

Τεχνική Υποστήριξη

Οι ανακαινισμένες και τεχνολογικά υπερσύγχρονες καθετοποιημένες εγκαταστάσεις μας επιτρέπουν την αυξημένη παραγωγικότητα ταυτόχρονα με την παροχή ολοκληρωμένων λύσεων για καθαρισμό και υγιεινή με πλήρη σειρά προϊόντων υψηλής ποιότητας. Με σύμμαχο την πολύχρονη πείρα το άριστα εκπαιδευμένο επιστημονικό και τεχνικό προσωπικό τοποθετείται υπεύθυνα απέναντι στις προκλήσεις της αγοράς παρέχοντας εξειδικευμένα προγράμματα καθαρισμού μέσα σε ένα ασφαλές περιβάλλον εργασίας. Η πιστοποίηση με το Διεθνές Σύστημα Διαχείρισης Aσφάλειας ISO 9001:2000 διασφαλίζει τον αυστηρό έλεγχο (Quality Control) και την απόλυτη ποιότητα (Quality Assurance) σε κάθε στάδιο ανάπτυξης σε συνεργασία  με το καταξιωμένο διεθνώς τμήμα R&D της εταιρείας.

Ταυτόχρονα με τη χρήση των αντίστοιχων προϊόντων, ανά περίπτωση το εξειδικευμένο Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης  παρέχει συμβουλές για την επιλογή του σωστού συνδυασμού προϊόντων και υπηρεσιών σύμφωνα πάντα με τις ιδιαίτερες απαιτήσεις του κάθε πελάτη. Παράλληλα καθοδηγεί τον επαγγελματία σε ζητήματα που αφορούν στη σωστή συντήρηση, την προσαρμογή και απρόσκοπτη λειτουργία των συστημάτων που εγκαθιστά ενώ εκπαιδεύει το προσωπικό του στην ενδεδειγμένη χρήση των συστημάτων δοσομετρίας και λογισμικού. Ακόμα και στις δυσκολότερες περιπτώσεις ρύπων το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης, είναι πάντα σε θέση να  λειτουργεί άμεσα όσο και αποτελεσματικά.